Vanliga frågor
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan följa din beställning via länken i mejlet. Din teknik är på väg!
Vad händer om min beställning inte kommer fram?
Om din beställning inte anländer inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@ingrid-butik.se. Vi hjälper dig att spåra paketet och erbjuder vid behov en ersättning eller återbetalning.
Leverans
1. Levererar ni utanför Sverige?
För närvarande levererar vi endast inom Sverige.
2. Hur lång tid tar leveransen?
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Efter hantering (1–4 arbetsdagar) kan du räkna med leverans inom 5–12 arbetsdagar. Leveransen är alltid gratis inom Sverige.
Returer och återbetalningar
1. Kan jag returnera en vara?
Ja, det går bra! Returer accepteras inom 30 dagar efter att du mottagit varan. Läs gärna vår retur- och återbetalningspolicy för fullständig information.
2. Vem betalar returfrakten?
Om du ångrat ditt köp står du själv för returfrakten. Om varan däremot är defekt eller skadad täcker Ingrid-Butik returfrakten.
3. Hur returnerar jag en vara?
För att påbörja returprocessen, kontakta vår kundtjänst på info@ingrid-butik.se. Vi guidar dig genom stegen och skickar all nödvändig information.
4. Vad händer om jag vill ha en återbetalning?
Återbetalningar behandlas efter att vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan. Om returen godkänns görs återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 20 dagar.
Beställningar och avbokningar
1. Kan jag avboka min beställning?
Ja, du kan avboka din beställning, men endast inom 24 timmar efter att den lagts. Efter det måste du följa returprocessen för att returnera produkten.
2. Kan jag byta en vara?
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara, returnera den ursprungliga produkten och lägg en ny beställning.
Kontakta oss
Om du har frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss via info@ingrid-butik.se.